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條款與細則

【一般注意事項】

1.本商店商品採冷凍、冷藏、常溫配送,其中冷藏和常溫可合併運費,如果簽收商品時發現有失溫現象(已退冰、失溫軟化)或包裝遭受破壞,請當日立即與客服聯繫。

2.運送服務:產品配送區域範圍目前僅限台灣本島。

3.運送時間:在您下單並完成付款後,三至四個工作天會配送到您指定的地址。


【貨物追蹤】

1.我們物流目前採用黑貓宅急便協助配送。

2.若要追蹤貨品配送狀態,請至以下網址,並輸入訂單內的<貨件追蹤編號>即可查詢。
http://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx

【辦理退/換貨 注意事項】

1.辦理退/換貨商品請維持在全新狀態與完整包裝,以利後續退/換貨作業。

2.請於保存賞味期限內提出退/換貨申請,超過保存期限,請恕無法配合辦理退/換貨。

3.信用卡分期訂單恕無法部分退貨。

4.為改善服務品質,提供更好的商品給您,退/換貨商品申請麻煩協助配合提供商品問題照片與退/換貨原因,客服人員會依其資料辦理後續退/換貨流程。

 

※提醒您:您所購買的商品為食品類商品(如生鮮等),因衛生考量,且一經拆封即無法回復,為避免影響您的退/換貨權益,在還不確定是否要辦理退換貨以前,請勿拆封、試用。

※售後服務:若您對購買流程、退/換貨及商品運送等方式有疑問,您可至參考常見問題或直接連絡我們。


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